サブウェイでメインの具材が入っていなかったことを知ったときに、最も適した1つのメンタルモデル

今日サンドウィッチの某サブウェイに行ったんですよ。んでローストビーフのサンドを注文して持ち帰ったんですよ。サブウェイってアレです、超プロセス重視の効率型経営っぽいあのチェーン店。ヘルシーなんだかどうだかわからないけれど、美味しいサンドウィッチを提供してくれている、すてきなお店。

で、食べました。どこまで食べてもローストビーフが出てこないんだよね。

いや、そのうち出てくるだろうと思って食べてたら、食べ終わってた。つまり、店員さんが入れ忘れたんじゃないかなって思うわけです。持ち帰りだし、こんな状態で入ってなかったとか言いに行くのもなんだかなあと思い。

さて、これをどう捉えるかなのですが、いくらでも捉えようがあるわけですよね。だから今日は超ポジティブに「むしろこんなケースはレアに違いないから俺超ラッキー!」と捉えることにしましたよっと。イェーイ、俺超ついてる!

そしてサブウェイのサイトから、私はクレームを入れた。